问：重新更换了计算机，为什么重新安装了软件，但打印报表时出现“非法用户，请更换正式版软件”提示？

答：因神犬单版机财务软件是以软件加密文件进行加密的，因此您必须将光盘内的身份验证.exe、SQ2002.MDW、Sq2002.mdb三个文件复制到软件安装路径下的program文件夹下，然后双击身份验证文件，点击确定后，系统会自动提示您“数据库加密成功”。您再进入到软件打印报表时您单位的名称就出现在表单上方了。

问：我单位更换一台打印机后，财务软件的报表及账簿打印为什么会出现非法操作提示，确定后退出软件？

答：神犬单版软件的打印格式是保留在一个临时的打印文件中，这些文件一直存放在软件安装路径下的printtemp文件夹中，原来的打印文件可能会与所更换的打印机文件发生冲突，您可将此文件下的所有打印文件删除，然后进入到软件中重新设置打印格式即可。

问：我单位在98年购买的财务软件，2002年单位更换了机器重新安装了2000系统，原有软件安装之后界面下的功能按钮全都看不见了，为什么？

答：因您在98年购买的软件只是在98系统下进行操作的，有一部分显示文件不能适应windows2000系统，因此您须与您所在地分公司或总公司联系所取升级版。

问：我公司使用的为神犬财务单机版，年末结账后，发现下一年年初余额不正确。

答：结账后，有可能出现前一年的科目在下一年时被删除，或者有一些科目上的改变，因此您需要对前期数及凭证进行整理。

问：固定资产累计折旧中，在两个月中分别录入固定资产卡片，如10月份录入A产品卡片，11月份录入B产品卡片，在11月份时计提累计折旧，发现11月固定资产没有提折旧

答：根据财务制度规定，固定资在入账的本月不计提折旧而在次月计提折旧。固定资产在报废时，当月仍计提折旧，次月不计提折旧。